Itochu Argentina
Seguridad que les ayudó a olvidar que hay 12 horas de diferencia entre Japón y Argentina
Outsourcing completo en un partner de confianza
El reto:
Itochu Argentina quería dejar de hablar de problemas para poder comenzar a ver que cosas nuevas podrían incorporar.
Los procesos de negocio de Itochu Argentina son soportados principalmente por su plataforma tecnológica y la comunicación permanente con su casa matriz en Japón. Teniendo en cuenta la diferencia horaria entre Japón y Argentina, es necesario que su plataforma opere las 24 horas en forma confiable y segura. Por eso, es de vital valor disponer de una plataforma actualizada, administrada y monitoreada según los más altos estándares, pudiendo asegurar que toda la cadena de procesos fluya en forma correcta.
Los procesos de negocio de Itochu Argentina son soportados principalmente por su plataforma tecnológica y la comunicación permanente con su casa matriz en Japón. Teniendo en cuenta la diferencia horaria entre Japón y Argentina, es necesario que su plataforma opere las 24 horas en forma confiable y segura. Por eso, es de vital valor disponer de una plataforma actualizada, administrada y monitoreada según los más altos estándares, pudiendo asegurar que toda la cadena de procesos fluya en forma correcta.
Cada negocio de Itochu Argentina enlaza a algunas de las empresas más grandes del mundo, si falla una conexión se puede dañar un negocio entre ellas y el impacto puede ser muy alto.
Los beneficios
Contando con T-Systems Argentina como su partner estratégico de IT, Itochu Argentina dispone de una plataforma moderna y eficiente, pudiendo así brindar una mejor atención a sus clientes, de manera rápida, confiable y previsible
Itochu Argentina contaba con un servicio reactivo que atendía sus necesidades diarias. Desde que T-Systems lo acompaña en su negocio, la productividad de su plataforma tecnológica fue altamente incrementada. Problemas cotidianos con servidores, aplicaciones y usuarios fueron drásticamente disminuidos y la carga de trabajo del área de administración se redujo, gracias a no tener que lidiar con los problemas de operación diarios de IT.
Al trabajo proactivo y preventivo que T-Systems realiza para garantizar sus operaciones, se suma el beneficio para los usuarios finales de disponer de soporte permanente ante cualquier inconveniente.
El proyecto:
T-Systems comenzó con el relevamiento de la situación tecnológica de Itochu Argentina, identificando cada uno de los problemas existentes y las necesidades de los usuarios. Con esta información, nuestros consultores diseñaron un plan de mejoras progresivo, que logró asesorar a Itochu Argentina sobre su inversión de IT para el año 2005.
“ De resolver problemas pasamos a reunirnos para ver el futuro”*
“ De resolver problemas pasamos a reunirnos para ver el futuro”*
T-Systems está realizando un análisis para el año próximo, con el fin de continuar trabajando para obtener una plataforma estable, actualizada y acorde a los cambios en las necesidades y la evolución en los negocios de Itochu.
Algunas de las actividades desarrolladas por los especialistas y consultores de T-Systems son:
- Análisis de las necesidades del cliente
- Asesoramiento para la compra de equipamiento, provisión e instalación
- Outsourcing completo o parcial
- Soporte a los usuarios finales (remoto y/o on site)
- Administración y monitoreo de sus servidores, centros de cómputo y equipos terminales
- Comunicaciones
- Seguridad
El Cliente:
Itochu es una corporación globalmente integrada con oficinas en 80 países y operaciones que cubren un amplio espectro de industrias.
Presente en la Argentina desde hace más de 40 años, sus actividades están focalizadas en el comercio exterior.
Presente en la Argentina desde hace más de 40 años, sus actividades están focalizadas en el comercio exterior.
