Volkswagen Argentina
Outsourcing
El Cliente
Grupo Volkswagen Argentina
El grupo Volkswagen Argentina produce automóviles para su marca VW, en la planta de General Pacheco en la provincia de Buenos Aires.
En su sede de la provincia de Córdoba fabrica cajas de velocidades, tanto para el mercado interno como para exportar a otras plantas del grupo alrededor del mundo.
El grupo Volkswagen, también importa vehículos de sus marcas Audi, SEAT, VW y camiones VW para su red de concesionarios en Argentina y provee a sus clientes con un amplio portafolio de productos financieros a través de VW Argentina Servicios Financieros.
En su sede de la provincia de Córdoba fabrica cajas de velocidades, tanto para el mercado interno como para exportar a otras plantas del grupo alrededor del mundo.
El grupo Volkswagen, también importa vehículos de sus marcas Audi, SEAT, VW y camiones VW para su red de concesionarios en Argentina y provee a sus clientes con un amplio portafolio de productos financieros a través de VW Argentina Servicios Financieros.
El Reto
Reorientación de las actividades de Grupo Volkswagen Argentina
El reto de Volkswagen Argentina era la reorientación de sus actividades para poder centrarse en su negocio principal y llevar adelante una reducción de costos.
El reto de T-Systems (en ese momento gedas) era, en un lapso de tiempo corto y con el menor costo posible, hacerse cargo completamente del personal del área de sistemas de la totalidad del Grupo VW Argentina. La consultora debía responsabilizarse de todo aquello que implicara IT en el grupo, optimizarlo y modernizarlo.
Con respecto a esto el Dr. Viktor Klima, CEO de VW Argentina y ex Primer Ministro de Austria opinaba: “Debido a la actual situación problemática del mercado, gedas ha sido clave para ayudarnos a alcanzar una reducción de costos de aproximadamente 30 % en el campo de la IT”.
El reto de T-Systems (en ese momento gedas) era, en un lapso de tiempo corto y con el menor costo posible, hacerse cargo completamente del personal del área de sistemas de la totalidad del Grupo VW Argentina. La consultora debía responsabilizarse de todo aquello que implicara IT en el grupo, optimizarlo y modernizarlo.
Con respecto a esto el Dr. Viktor Klima, CEO de VW Argentina y ex Primer Ministro de Austria opinaba: “Debido a la actual situación problemática del mercado, gedas ha sido clave para ayudarnos a alcanzar una reducción de costos de aproximadamente 30 % en el campo de la IT”.
El Proyecto
Outsourcing
El proyecto se llevó a cabo en las oficinas de T-Systems Argentina sitas en la planta de VW de Gral. Pacheco, oficinas de Servicios Financieros y de planta Córdoba, en Argentina. Se comenzó con el traspaso del plantel de empleados de las áreas de sistemas -en todos los puntos geográficos- a la por entonces gedas Argentina. Desde entonces, gedas y a partir de 2006 T-Systems, es responsable de todas las tareas que implican TI en el grupo VW Argentina.
Todo el proceso de traspaso se realizó de manera de no afectar comercialmente el negocio del cliente.
Los principales servicios que T-Systems gestiona, son SAP, Sistema de control de playas, Sistema repositorio de cobranzas para Servicios Financieros, Intranet, Internet y Extranet de VW, Seat, Audi y Camiones, Control del cambio de aplicación, Dealer Communication System, Sistemas “core” de Financial Services (Autoahorro VW y VW Compañía Financiera), operación 24 horas/7 días, administración de redes, y change Management de hardware y software.
De acuerdo a lo que decía el Sr. Felipe Aja Espil, gerente general para la marca VW, la primera vez que un lote de vehículos se ponía online a través del sistema de e-commerce desarrollado por T-Systems: “ Observamos como 120 unidades desaparecieron del monitor como por arte de magia en 20 minutos. Era el sueño de cualquier gerente de ventas”.
T-Systems Argentina también es responsable del diseño, desarrollo, implementación, integración de aplicaciones , de la lista de producción y del soporte al distribuidor, así como la resolución de problemas relacionados a IT y la administración de la seguridad.
El Beneficio
Constante adaptación tecnológica
El servicio de outsourcing que T-Systems está llevando a cabo, permitirá al Grupo Volkswagen Argentina contar con tecnología de punta y aplicaciones de negocio de última generación. De esta manera, el grupo Volkswagen podrá concentrarse en su principal negocio, confiando a T-Systems la administración de su entorno de IT. Todo esto con altos niveles de satisfacción del cliente.
